有很多通報人把案件通報進來之後就消失了，電話打不通或者沒人接，信件也沒回甚至是給錯誤的信箱，在沒辦法聯繫上通報人的情況下，變成每個案件都只能靠調查員前往才能知道動物的近況，除非有志工正好在附近能夠協助確認。

而這個案件，有兩位通報人，其中一位非常認真的協助訪查，甚至可以說每週都去看狗狗的近況並且與調查員回報，我們才有機會跟飼主做更多溝通並且釐清其中的一些問題甚至是誤會。

這個案件通報人通報進來之後因為是在其他縣市，因此比較久才訪查到，而調查員到現場後看到狗狗有乾淨的水，也吃飼料，環境乾淨沒有異味，鏈繩長度大概是兩倍身長，但狗狗明顯有一點年紀，沒有到非常活潑，但也很乖，完全沒有吠叫，調查員蒐證完畢之後就到通報人提供的地址敲門，出來應門的是一位阿嬤，阿嬤年紀很大走路也不是很方便，詢問我們的來意，向阿嬤說明了我們的宣導內容後，阿嬤說 兒子早上都會帶狗狗去散步完才去上班，晚上也會帶狗狗去上廁所，所以狗狗都不會在他的區域上廁所，狗狗非常乖，但其餘的晶片絕育疫苗阿嬤就不清楚了，需要詢問兒子，因此調查員留下探訪單請阿嬤轉交，希望飼主可以回電。

沒想到調查員當天都還沒回到辦公室，飼主就已經打電話來了，調查員詢問了晶片絕育疫苗，飼主表示都沒有做，狗狗已經養很久了，他也不知道要做這些，因此調查員  向飼主說明需要做的原因，以及建議飼主可以去附近哪裡動物醫院完成或者到防疫所完成，飼主說好，因此電話中有在 提醒飼主下次訪查我們會確認狗狗有沒有完成。

過了幾個月，我們在訪查時發現狗狗還是沒有完成晶片絕育疫苗，但當天飼主又因為工作不在，狗狗一樣鏈養在車棚，雖然狗狗指甲短，但為了確認狗狗是否真的有散步，我們詢問阿嬤可不可以帶狗狗去散步，阿嬤同意了，帶狗狗去散步時我們發現狗狗真的有自己散步的路線，也不會爆衝，就是不疾不徐地走著，走到一個路口後自己就折返，因此我們猜測狗狗是真的有在散步的，就也比較放心一點，不過晶片絕育疫苗是現在法規規定要完成的項目，因此我們還是必須要求飼主去完成。

後續打了兩次電話飼主都沒接，就在我們與飼主聯繫上之前，收到了其中一位通報人的信件， 表示狗狗變瘦、食慾不佳且有眼周脫毛的情況，不曉得能不能讓他帶狗狗去看醫生，但因為通報人與飼主並不認識，且寵物生病飼主本來就有義務要帶動物就醫，因此我們優先打電話給飼主，這次飼主接了電話，表示自己在工作要長話短說，因此調查員向飼主說明晶片絕育疫苗的問題，也提到狗狗變瘦的情況，沒想到飼主竟然說，他養這隻狗十幾年了，看他這陣子變瘦，他前天已經帶狗去看醫生了，詢問飼主是哪一家醫院，飼主也馬上就說出離他家最近的動物醫院名稱，並且表示狗狗已經有 驗血檢查、打針、拿藥，醫生也囑咐說若食慾沒有比較好要再帶回醫院，但目前血檢是正常的，有可能是單純老化的原因，眼窩脫毛有可能是過敏導致。

調查員心想，飼主其實是傳統飼養狗狗觀念的人，且除了工作還要照顧眼睛看不清楚、行動不便的老母親，竟然還會留意到狗狗變瘦且需要就醫，這讓調查員完全想不到，原本以為飼主會就放著不管，但飼主的回應真的令人驚訝，將此事回報給通報人之後，通報人也表示他希望能盡一份心力，因此建議通報人可以留字條給飼主，而 通報人也表示他會持續觀察追蹤狗狗的狀況，讓我們可以不用特別前往現場就能知道狗狗近況。

這案件很明顯的是一個通報人與調查員互相配合的經典案例，因為調查員需要訪查的案件數量非常龐大，光是北部就有將近400個案件需要訪查，但我們北部只有四位調查員，沒有辦法非常及時地前往每一個案件現場，而 通報人或者志工就是我們最好的幫手，可以幫我們觀察現場的情況，讓我們知道動物近況，進而知道後續要如何與飼主溝通或者到現場要如何改善，這個案件也是一樣，如果通報人沒有協助觀察的話，調查員也不會知道狗狗生病了需要看醫生，更不會知道原來飼主其實是很有心在照顧自己的狗狗的，雖然他沒辦法把狗狗養在室內，但他每天會帶狗狗散步給予乾淨飲水、飼料，生病了也有帶狗狗去看醫生，算是應盡的飼主責任他都有盡到，現在就只差法規規定的晶片絕育疫苗，而我們也提供資訊讓飼主可以去完成，但目前優先的是狗狗的健康情況，因此絕育的部分也有請飼主可以跟醫生討論評估，若狗狗年紀過大，就不免強做絕育，可以申請免絕育，只是晶片疫苗還是建議要施打，畢竟狗狗養在外面。

很多時候改變一個案件不會那麼快速，我們需要慢慢與飼主建立互信的關係，讓飼主願意聽進我們的建議，而通報人也是一樣，因為 住在附近的通報人是可以最快也最直接幫助狗狗的最佳人選，如果通報人可以多幫我們觀察現場的情況，對我們前往現場會是非常有利的，要幫助被通報的動物除了需要我們之外，其實我們也非常需要你們的協助的。

在訪查案件時，時常一個案件要跑好幾趟才有可能遇到人或者遇到飼主，而改善的物資更是需要準備齊全，我們才能幫忙飼主做改善，如果您也同意我們的做法，希望您可以支持我們繼續為動物發聲：https://taiwanspca.neticrm.tw/....../transact......