協會調查部門處理全台灣民眾的疑似動物虐待報案,透過電話/網頁受理案件,與各縣市動物保護主管機關合作,取締違法行為,以及提供飼主與動物關懷與協助。協會透過一切的努力,幫助被飼主忽略或被虐待的動物,針對違法案件我們嚴厲要求傷害動物者接受相對的法律譴責及裁罰。針對無違法案件,協會透過勸導,飼主教育,與資源分享的方式要求飼主提供動物更人道的對待。Taiwan SPCA 在2019年接到超過600件新民眾通報的案件。